Доставка, оплата и возврат

Доставка:

Мы стремимся сделать процесс доставки цветов максимально удобным и приятным. Если вы хотите порадовать близкого человека или сделать неожиданный сюрприз, мы с удовольствием организуем доставку по указанному адресу. Для этого необходимо предоставить следующую информацию:

• Имя получателя
• Адрес доставки
• Время доставки
• Выбранный букет
• Телефон отправителя и получателя

Мы гарантируем, что доставка будет выполнена точно в срок, с соблюдением всех ваших пожеланий. Для доставки мы сотрудничаем с профессиональной курьерской службой.

Важно! Пожалуйста, внимательно указывайте данные при оформлении заказа. Ошибки в адресе или номере телефона могут привести к задержке или неполучению заказа.

Условия доставки: 

• Бесплатная доставка в пределах города при заказе на сумму от 5000 рублей (в зависимости от района уточняйте у менеджера).
• Стандартное время доставки: с 08:00 до 21:00.
• Для доставки в удаленные районы или за пределы города, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения стоимости.

Дополнительные услуги:

• Предварительный звонок адресату. Мы можем заранее связаться с получателем, чтобы уточнить удобное время и место доставки или, по вашему желанию, сохранить сюрприз в тайне.
• Доставка без звонка. Для создания эффекта сюрприза мы можем доставить букет в указанное вами время без уведомления получателя.

Если адресат отсутствует в указанное время, мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий.

Самовывоз:

Вы всегда можете забрать заказ самостоятельно. Наш адрес:
г. Краснодар, ул. 40-летия Победы, дом 188.

Оплата:

Мы предоставляем удобные способы оплаты:

• Оплата через переводы СБП.

Для оплаты картой выберите соответствующий способ при оформлении заказа. После этого вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежного шлюза, где необходимо ввести данные вашей банковской карты. Все платежи обрабатываются через сертифицированные системы безопасности, что гарантирует конфиденциальность ваших данных.

Возврат:

Цветы и цветочные композиции не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации («О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Однако если вы обнаружили проблему с качеством букета или возникли другие вопросы, свяжитесь с нами — мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию.

Мы стараемся учитывать все ваши пожелания и ценим ваше доверие. Наша цель — сделать каждый момент, связанный с заказом цветов, особенным и радостным!