Доставка, оплата и возврат

Если Вы не можете забрать букет самостоятельно, либо хотите сделать сюрприз, мы с удовольствием оформим доставку по необходимому адресу. Для этого Вам будет необходимо предоставить информацию со следующими данными: Имя получателя, адрес доставки, время доставки, выбранный Вами букет, телефон отправителя и телефон получателя.

Вы можете быть уверены, что доставка будет осуществлена правильно и точно в срок. Мы доставляем товары только с помощью курьеров службы доставки нашего салона цветов. Мы категорически против использования услуг посторонних перевозчиков и такси!

ВАЖНО! Правильно указывайте Ваши данные. Оформляя заказ, перепроверьте свои персональные данные. Со своей стороны, мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших сведений. Указание неправильного адреса, ошибки в таких сведениях как телефон или адрес - причина задержки или неполучения заказа.

Доставка курьером

Доставка букетов свыше 3500 рублей в пределах г. Краснодар – бесплатная, не учитывая некоторые удаленные районы (уточняйте по телефону) с 08:00 до 21:00. Кроме того, мы можем привезти букет и в другие районы. Для заказа нужно связаться с нами +7 (918) 959-42-67.

Мы стараемся учитывать любые пожелания клиентов. Поэтому мы предлагаем Вам следующие дополнительные услуги:

Предварительный звонок адресату

Услуга предусматривает предварительный звонок получателю букета и уточнение адреса доставки, ну и, конечно же, удобного для получения подарка времени. По Вашему пожеланию, мы можем сообщить о том, что осуществляется доставка цветов, а также можем оставить эти сведения без оглашения. Это обязательно нужно уточнить в момент передачи своего заказа нашему менеджеру.

Если Вы заказали букет цветов заранее в подарок, а доставка приходится на праздничный день, мы обязательно созвонимся с адресатом заблаговременно, за несколько часов до доставки.

При заказе букета цветов в подарок без предварительного звонка в праздничный день, мы его обязательно доставим в соответствии с графиком доставок. В случае отказа получателя от подарка, менеджер обязательно свяжется с Вами. Мы сможем доставить его другому получателю (стоимость доставки оплачивается отдельно) либо предоставить Вам.

Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Доставка букета в определенное время без звонка

Наш салон цветов с удовольствием сделает сюрприз человеку, которого Вы хотите порадовать. Для полного ощущения сюрприза, мы не звоним получателю и не сообщаем о доставке подарка. Услуга предусматривает некоторые нюансы, с которыми нужно ознакомиться до оформления заказа.

Условия доставки сюрпризом

Чтобы сюрприз состоялся, Вам необходимо предоставить информацию о месте и об интервале времени его присутствия в определенном месте, а также способ, которым можно будет его найти. Имейте ввиду, что ожидание курьера составляет 15 минут, то есть если адресата в предполагаемое время не будет на месте, он может не получить Ваш подарок вовремя. Заказ передается получателю лично либо передается другому человеку по просьбе получателя. При доставке по месту работы мы можем оставить заказ у коллег или на вахте, если коллеги подтвердят, что получатель сегодня на работе. В иных ситуациях может потребоваться повторная доставка с соответствующей доплатой.

Доставка на дом

При доставке на дом, букет передается получателю лично в руки либо человеку, которому
получатель доверит получение букета.

Самовывоз

Самовывоз предполагает, что любую цветочную композицию можно забрать самому. Наш цветочный магазин находится по адресу: Г. Краснодар, Ул. Генерала Трошева 1/12